Business Games: uma solução para manuais de produtos

1 de Junho de 2010 às 16:07 admin  | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 172

    Os manuais de produto têm como objetivo informar ao usuário as funcionalidades e limitações em que o utensílio pode ser utilizado. O tamanho de páginas pode variar, sendo mais usado frequentemente como consulta. O que ocorre é que muitos dos erros/acidentes dos usuários ao lidar com produtos acontecem por desconhecimento de informações contidas neste material. Um exemplo simples é a pessoa colocar para centrifugar sapatos ou bichinhos de pelúcia por desconhecimento. Isto não é recomendado e consta no manual deste tipo de eletrodoméstico. Mas como fazer alguém sentar-se para ler um manual inteiro recheado de informações técnicas? Uma solução mais prazerosa e com este conhecimento agregado são os business games (games para negócios), responsáveis por simular ambientes das organizações, inclusive aqueles relacionados aos produtos das mesmas.
    Os jogos eletrônicos podem agregar em sua dinâmica as informações do produto, simulando cenários de uso deles, além de proporcionar diversão ao jogador. No mesmo exemplo da centrífuga, o game simularia um ambiente com ela o mais próximo possível do real. Nele, a cada bom uso do aparelho pelo jogador (de acordo com as regras do manual) ganha pontos e, ao contrário, perde. A cada nível do jogo, mais funcionalidades da centrífuga são permitidas e ensinadas no game, exigindo mais destreza do jogador. Ao final, a vivência do jogo eletrônico ensina todos os processos de uso do produto com divertimento.
    Esta mesma abordagem pode ser usada para transmitir normas/práticas dentro das organizações, pois muitos acabam deixando de lado devido a extensão e falta de atratividade. Um exemplo seria um jogo das normas internas do 5S de uma empresa. O jogador tomando as atitudes certas no game acumula pontos e, ao contrário, perde.
    A absorção também é maior. Matéria recente da Revista Edge aponta que com o modo tradicional de ensino pode-se chegar a 30% de absorção do conteúdo apenas. Com jogos, o número pode chegar de 50 a 98%.
    Manuais de produtos são essenciais aos usuários, contudo podem se tornar uma ferramenta de conhecimento mais atrativa com a ajuda dos business games.
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    Referência Citada: Revista Edge Número 12 - Maio 2010 - Página 21.

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